LG ExtendedCare

ماذا يغطي LG ExtendedCare لشاشاتك الرقمية

LG ExtendedCare خطة تمديد ضمان لخدمة شاشات LG الرقمية. تناسب الجهات التي استثمرت في شاشات LG وتريد استمرار الدعم الفني بعد انتهاء فترة الضمان القياسية. تهدف الخطة إلى إبقاء كل شاشة في حالة تشغيل جيدة خلال فترة التغطية التي تختارها، حتى لا يتحول عطل بسيط إلى توقف طويل لشاشة يعتمد عليها الناس.

زمن الاستجابة ومن ينفذ الخدمة

تستهدف الخطة الاستجابة في اليوم العمل التالي، ويتوقف التوقيت الدقيق على مستوى التغطية الذي تختاره. يتولى الإصلاح فنيو خدمة معتمدون من LG ويتمتعون بالخبرة، ويتابعون العمل من الإصلاح حتى إعادة التركيب. وهذا مهم للشاشات المثبتة على الجدران أو السقف، إذ لا ينتهي العمل عند استبدال الجزء المعطل، بل يشمل إعادة الشاشة إلى موضعها.

أين تناسب الخطة الجهات في قطر

ثلاثة أنواع من المواقع توضح الفائدة العملية للضمان الممتد:

• الفنادق والمجمعات التجارية في الخليج الغربي أو اللؤلؤة أو لوسيل، حيث تعمل شاشات الاستقبال وإرشاد الزوار لساعات طويلة، ويراها كل ضيف أو زائر عند حدوث عطل.
• المدارس والجامعات في المدينة التعليمية أو الريان، حيث تُشترى عدة شاشات معاً بأمر شراء، ويجب دعمها كمجموعة.
• الجهات الحكومية والبنوك في الدوحة، التي تحتاج شاشاتها العامة إلى البقاء متاحة، وتحتاج فرق المرافق إلى مسار واضح لكل عطل.

المواقع البعيدة عن العاصمة، مثل الخور ومسيعيد ورأس لفان، ينبغي أن تطلب تأكيد ترتيبات الخدمة لموقعها ضمن عرض السعر.

ما يجب تأكيده قبل طلب عرض السعر

لا تذكر المعلومات المتاحة الموديلات المشمولة أو مدة الخطط أو الأعطال المستثناة. لذلك أكد النقاط التالية قبل الموافقة على الخطة:

• موديلات شاشات LG وأحجامها التي تشملها الخطة
• مستوى التغطية وشروط الاستجابة المكتوبة في عرض السعر
• إمكانية إضافة الخطة إلى شاشات مركبة بالفعل
• الأعطال المستثناة، خاصة في الصيف عندما تتجاوز الحرارة 45 درجة مئوية أو في المواقع المغبرة

تجهيز هذه القائمة يسرّع المراجعة لفريق المشتريات أو المرافق.

تخطيط عرض سعر لعدد كبير من الشاشات

إذا كنت تدير مجموعة من الشاشات، فاذكر لكل شاشة رقم الموديل والموقع ومكان التركيب. قد تحتاج المجموعات المختلطة من شاشات قديمة وحديثة إلى بنود منفصلة في عرض السعر، حتى تناسب الخطة الشاشات المشغلة فعلياً. أرسل هذه التفاصيل إلى فريق سمارت رومز قطر مع عدد الوحدات ورقم المناقصة أو أمر الشراء إن وجد، واطلب عرض سعر. تصدر عروض الأسعار عادة خلال يوم عمل واحد.