OneScreen GURU

ما الذي تغطيه خدمة GURU على أجهزة OneScreen

خدمة OneScreen GURU ليست شاشة، بل خدمة دعم فني وتدريب مباشرة. تشمل جميع منتجات OneScreen، لذلك تغطي الشاشات التفاعلية والبرمجيات والحلول الأخرى التابعة للعلامة ضمن خدمة واحدة. تشمل الطلبات المعتادة استكشاف الأعطال، والعثور على ميزة لا تعرفها، وإعداد الجهاز وتهيئته، وتقديم نصائح أفضل الممارسات في الاستخدام اليومي.

كما تساعد الخدمة في تجديد الاشتراكات في خدمات OneScreen، وتتولى متابعة إجراءات الإصلاح والإرجاع. وبالنسبة لمدرسة أو مكتب يضم عدة شاشات، فهذا يعني مساراً واحداً للدعم بدلاً من جهة اتصال منفصلة لكل جهاز.

طرق الوصول إلى خبير GURU من الشاشة أو الحاسوب المحمول

تجد على الشاشة الرئيسية لكل منتج OneScreen زراً أخضر باسم GURU. عند النقر عليه يمكنك اختيار دردشة أو مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو مع أحد الخبراء. وعلى حاسوب Windows، حمّل تطبيق GURU فيظهر الزر عائماً فوق الشاشة أثناء العمل. كما يتوفر التطبيق لأجهزة Mac، ويمكن لمستخدمي Android تثبيته على الهاتف أو الجهاز اللوحي من Google Play.

• دردشة كتابية مع خبير
• مكالمة صوتية عندما تريد المساعدة دون تواصل بالصورة
• مكالمة فيديو يرى فيها الخبير المستخدم إذا سمحت الكاميرا بذلك

ويمكن لمن يفضل البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي تجاوز الزر والتواصل مباشرة مع OneScreen.

الخصوصية وما يحدث بعد انتهاء المكالمة

عند انتهاء المكالمة أو الدردشة مع خبير GURU يُغلق التطبيق، وتذكر الشركة المصنعة أنه لا يُحفظ تسجيل أو سجل للمكالمات أو الدردشات. ومع ذلك، ينبغي للجهات الحكومية والمؤسسات المالية التحقق من سياسة حفظ السجلات الخاصة بها قبل استخدام الخدمة في الأمور الحساسة.

أين تناسب خدمة GURU المؤسسات في قطر

مدرسة خاصة في الوكرة تجهز فصولاً دراسية جديدة قد يحتاج معلموها، رغم ارتياحهم للشاشة، إلى مساعدة في تغيير أحد الإعدادات أثناء اليوم الدراسي. يمكن للمعلم فتح دردشة مع خبير دون انتظار فني متخصص داخل الغرفة.

مكتب حكومي في لوسيل يركّب شاشة في غرفة الاجتماعات يمكنه حجز جلسات تدريب مجدولة مع الخبراء لفريق يتناوب على استخدام الغرفة، مع بقاء الزر متاحاً للأسئلة العاجلة.

مكتب في المنطقة الصناعية يحتاج إصلاح شاشة يمكنه الاعتماد على متابعة الإصلاح والإرجاع ضمن الخدمة، فيكون لدى الفريق مسار دعم واحد للحالة.

ما يجب التخطيط له قبل طلب عرض السعر

حدد أولاً منتجات OneScreen التي ستُركّب، والأجهزة التي سيُثبَّت عليها التطبيق، إذ تذكر البيانات أنظمة Windows وMac وAndroid. والخدمة متاحة بنظام 24/5، فقارن الجدول بأسبوع العمل الخاص بك، الذي يمتد في قطر غالباً من الأحد إلى الخميس، وأكد المواعيد الدقيقة مع فريق سمارت رومز قطر. كما تُجرى معاينة مجانية للموقع قبل تثبيت الشاشات الكبيرة على الجدران، وتُقدَّم عروض الأسعار عادةً خلال يوم عمل واحد. وتستطيع المدارس والجهات الحكومية الدفع عبر أمر شراء.

اطلب عرض سعر من سمارت رومز قطر لإضافة شاشات OneScreen مع دعم GURU إلى مشروعك، وسيؤكد فريق سمارت رومز قطر المنتجات وخطة الدعم المناسبة لموقعك.